A Studeia é construída com privacidade por padrão (LGPD-native) e oferece o exercício dos seus direitos de dados de forma self-service. Este guia explica como exportar e excluir, e o que é mantido por obrigação legal.
Resposta rápida
- Exportar todos os seus dados (portabilidade, Art. 18 IV) — JSON, 1×/24h
- Excluir a conta (Art. 18 VI) — soft delete: anonimiza PII + apaga dados de chat
- Retenção legal (Art. 16 I): dados de aprendizado ficam anonimizados por 5 anos
- Exclusão bloqueada se você for o único administrador da instituição
Exportar seus dados (portabilidade)
A exportação de dados atende ao Art. 18 IV da LGPD: você recebe um arquivo JSON com todos os seus dados pessoais e de aprendizado. Para evitar abuso, há um limite de uma exportação a cada 24 horas por usuário.
Excluir sua conta
A exclusão atende ao Art. 18 VI e funciona como soft delete:
| O que acontece | Detalhe |
|---|---|
| Dados pessoais (e-mail, nome) | Anonimizados |
| Dados conversacionais (chat, memória, vínculos) | Apagados |
| Dados de aprendizado (notas, conclusões, tentativas) | Mantidos anonimizados (retenção legal) |
| Conta de autenticação | Removida |
Por que alguns dados são mantidos
A retenção legal (LGPD Art. 16 I) exige preservar registros acadêmicos e fiscais por um período, mesmo após o pedido de exclusão. Esses dados ficam anonimizados — desvinculados de e-mail e nome — e portanto deixam de identificar você diretamente.
Caso especial: único administrador
Se você for o único institution_admin do tenant, a exclusão é bloqueada para não deixar a instituição sem administrador. Adicione ou promova outro administrador antes de excluir.
Onde a privacidade é garantida
- Isolamento por instituição (multi-tenant): os dados de uma instituição não vazam para outra.
- Proteção de menores: dados de menores têm tratamento especial e moderação do tutor.
- Cifragem: credenciais e tokens sensíveis são cifrados em repouso.
Perguntas frequentes
Como exporto meus dados? Pelo recurso de exportação (Art. 18 IV) — JSON, 1×/24h.
Como excluo a conta? Soft delete (Art. 18 VI): anonimiza PII e apaga dados de chat.
Por que mantêm dados? Retenção legal (Art. 16 I) — anonimizados, não identificáveis.
Sou o único admin? A exclusão é bloqueada; adicione outro admin antes.