Studeia está construida con privacidad por defecto (LGPD-native) y ofrece el ejercicio de tus derechos de datos de forma self-service. Esta guía explica cómo exportar y eliminar, y qué se conserva por obligación legal.
Respuesta rápida
- Exportar todos tus datos (portabilidad, Art. 18 IV) — JSON, 1×/24h
- Eliminar la cuenta (Art. 18 VI) — soft delete: anonimiza PII + borra datos de chat
- Retención legal (Art. 16 I): los datos de aprendizaje quedan anonimizados por 5 años
- Eliminación bloqueada si eres el único administrador de la institución
Exportar tus datos (portabilidad)
La exportación de datos atiende al Art. 18 IV de la LGPD: recibes un archivo JSON con todos tus datos personales y de aprendizaje. Para evitar abusos, hay un límite de una exportación cada 24 horas por usuario.
Eliminar tu cuenta
La eliminación atiende al Art. 18 VI y funciona como soft delete:
| Qué sucede | Detalle |
|---|---|
| Datos personales (correo electrónico, nombre) | Anonimizados |
| Datos conversacionales (chat, memoria, vínculos) | Borrados |
| Datos de aprendizaje (calificaciones, conclusiones, intentos) | Conservados anonimizados (retención legal) |
| Cuenta de autenticación | Eliminada |
Por qué se conservan algunos datos
La retención legal (LGPD Art. 16 I) exige preservar los registros académicos y fiscales durante un período, incluso después de la solicitud de eliminación. Esos datos quedan anonimizados — desvinculados del correo electrónico y nombre — y por tanto dejan de identificarte directamente.
Caso especial: único administrador
Si eres el único institution_admin del tenant, la eliminación está bloqueada para no dejar la institución sin administrador. Añade o promueve a otro administrador antes de eliminar.
Dónde se garantiza la privacidad
- Aislamiento por institución (multi-tenant): los datos de una institución no se filtran a otra.
- Protección de menores: los datos de menores tienen tratamiento especial y moderación del tutor.
- Cifrado: las credenciales y tokens sensibles están cifrados en reposo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo exporto mis datos? A través del recurso de exportación (Art. 18 IV) — JSON, 1×/24h.
¿Cómo elimino la cuenta? Soft delete (Art. 18 VI): anonimiza PII y borra datos de chat.
¿Por qué conservan datos? Retención legal (Art. 16 I) — anonimizados, no identificables.
¿Soy el único admin? La eliminación está bloqueada; añade otro admin antes.
Consulta Seguridad & LGPD y multi-tenancy y aislamiento.